招聘岗位:酒店值班经理

发表时间:2021-05-26 11:57

职责概述:


协助店长对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施管理和服务工作。包含前台服务员的全部工作内容。


主要职责:

协助、指导前台服务员按标准完成各项工作任务;

检查员工日常工作中是否热情礼貌、耐心细致、认真负责,仪表仪容是否达到酒店标准;

控制房态,达到收益最大化,并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店;

负责处理宾客投诉,超过职责权限,及时请示店长;

主动征询和收集客人意见和建议;

根据宾客需求和情况变化,随时做好酒店内人员调配工作,确保对客服务质量。

按规范做好交接班工作,并及时落实交接工作;

负责账单审核,对各类凭证进行审核。

检查工作环境和开市准备工作,负责营业中的人力调配、服务质量。

加强财产管理和客用品管理,最大限度地减少物品损耗;

根据店长的要求和分工,组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作;

根据业务情况和人员配备,每月汇总审核编排的排班和考勤,并将汇总表上交店长;

掌握监控和酒店安全状况动态信息,发生安全和意外事件时,负责保护好现场,组织临时救护,并立即报告店长;

定期安排保安对消防器材和安全设施定期检查,做好监护,确保器材可用;

完成上级指派的各项工作;


任职资格:

中专以上学历,年龄在38岁以下;

具有星级酒店前厅服务和管理两年以上工作经历,了解客房规范流程

工作勤奋,具有良好的沟通和协调能力,电脑操作熟练;

普通话标准,品貌端正。


全国统一加盟服务热线:400-135-0738 邮箱:zghrjdjt@126.com
地址:中国 湖南省娄底市娄星区建设街50号
(豪莱雅金和酒店)19楼
品牌介绍
鸿润订房小程序
鸿润酒店公众号